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景區數字化,也就是通常說的數字化景區,景區數字化內涵借助于計算機硬件設備,綜合運用信息技術,實現對景區的基礎設施、旅游資源、旅游環境、游客活動、旅游管理進行自動采集和動態監測,并通過整合這些信息為游客提供便捷服務,為景區的規劃建設和管理提供決策。易景通電子票務系統的建設以景區實現“資源保護數字化、經營管理智能化、產業整合網絡化”建設為目標,在這點上和景區的數字化目標一致,可以說電子票務系統的建設可以助力于景區數字化建設。
景區數字化可以概括為三點: 旅游資源保護數字化,旅游經營管理智能化,旅游產業整合網絡化。景區票務系統的建設實質突破和超越了傳統管理理念和方式,是中國旅游景區數字化管理模式的一次重大創新和變革,其效率和成效是促使旅游景區的升級和換代,其主要表現形式是門票網絡預售、電子商務網站、電子門禁系統、LED 大屏幕信息發布、移動通信技術和集游客安全、資源保護等多功能為一體化的管理平臺。
在新時代背景下,傳統手工售票方式已不可滿足游客多元與個性化的購票需求,數字技術為導向的景區票務系統給旅游景區提供了新的票務管理模式。電子票務系統采用計算機技術,對旅游景區票務做加工、處理,制成數據庫,實現了景區多渠道售票的統一管理,例如入園的時間段、游玩時長、實時客流量等等;根據這部分數據,景區能夠采取線上預約的方式,以調整景區客流量,避免某個時間段游客稀少,某個時間段又爆滿的情況,是數字化景區建設中特別重要的一個環節。
景區票務系統的數字化之后,游客出行僅需通過景區官方的微信小程序、微信公眾號、官網等渠道,就能輕松預約購票,方便快捷地購票方式,同時提供人性化的信息服務,優化景區管理,提升景區的品位,從而塑造現代旅游行業形象,展示城市文化。景區的票務對于游客體驗很重要,良好的景區票務系統,可削減景區客流量過大恐懼感,增加出游的自信心。