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門票收入一直是我國景區收入的主要來源,就當前而言,雖然各大景區都想擺脫以“門票經濟 ”為主的單一收入結構,但是受其自身條件和資源基礎限制,大多數景區的業務模式基本還是以門票經濟為主,主要以門票來拉動其他二銷產品。所以,智慧景區的業務系統,應該是以景區智慧票務系統為核心,實現線上線下綜合一體化的綜合管理系統。
景區智慧票務系統作為景區信息化建設的核心業務系統, 也是智慧景區信息化建設的基礎。進而滿足旅游者對景區參觀游覽的基本要求,滿足門票、車、船、園中 園、年卡、次卡等多種業務要求,結合線上線下多元化的銷售場景,為游客提供全場景、全方位的多種渠 道購票方式,分散窗口購票壓力,提升購票效率,滿足旅游過程中游客對吃、住、行、游、購、娛的服務 要求,為用戶提供良好的旅游體驗。
景區智慧票務系統包括售票與檢票系統兩個部分,線下售票又包含人工窗口售票系統、景區自助售取票機系統、移動手持機售票系統。檢票系統又包含閘機檢票系統、移動手持機檢票系統。線上網絡售票面向C端游客銷售:自有渠道直銷,如基于微信、支付寶、抖音等平臺的直銷,OTA分 銷渠道接入等。另一方面是面向旅行社團體的直銷。以 及整個售檢票閉環中需要的支撐應用,如支付應用、人 像應用、發票應用、保險應用、報表應用等。
景區智慧票務系統實現了景區線上線下、數據、交易 三個一體化運行,同時還形成了一個完整的閉環,真正落地實施。杜絕傳統售票方式的各類不閉環的情況發生,如只預約不核驗,線上銷售線下換票,分銷售票后期結算等,都是沒有閉環的各類表現方式,這些給景區帶來了諸多不利,也帶來了不必要的經濟糾紛,損害了景區的經濟利益。因此,智慧景區的業務系統,應該是以景區智慧票務系統為核心。