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互聯網作為第三次科技革命的產物漸漸融入了現代人 的生活,當前互聯網技術被應用于各行各業,餐飲、交通、 教育以及娛樂都可以借助互聯網實現, 極大地便利了人們的生活,人們已經進入了“互聯網 +”時代。在這樣的時代背景下,旅游業也出現了發展新態勢,“互聯網 +”旅游的發展模式將人們帶入了“智慧旅游”體系。電子票務系統通過互聯網,利用云計算、物聯網等新技術, 實現景區門票網上預訂、景區智能閘機自動識別檢票,極大改善旅游體驗。
對于游客來說,電子票務系統在旅游景區的應用,游客可通過線上途徑預訂景區電子門票,系統后臺收到預定訂單后,發送二維碼電子門票。電子票務系統和景區智能閘機、手持檢票機等檢票終端設備實現物聯,游客到達景區入口,可直接通過二維碼電子門票進行自動識別檢票進景區。這種便捷的購票、檢票方式,極大的改善了游客旅游體驗,就算節假日高峰期,也不需要排隊購票了。
對于旅游景區來說,電子票務系統的應用更是提升了景區工作效率,如許多景點的門票種類繁多,采用傳統的售票和檢票方法很難有統一的標準和集中處理票務信息。而電子票務系統實現了票務的信息化管理,景區管理人員可以在后臺配置標準的售票參數,如套票組合、門票庫存、檢票方式、檢票設備、分銷商傭金等,參數設置后,系統自動完成票務業務,提高景區內部票務管理效率。這種使用軟件+終端的票務管理方案,無疑是計算機取代了人工操作,也大大節省了景區人力成本。
可以說電子票務系統在旅游景區的應用,對于游客和景區來說,都是很有益的,也是電子票務系統在各大旅游景區得到應用的原因,像故宮博物院在2017年就全面取消窗口售票,從此故宮告別紙質實體票,實行網絡售票,游客需要提前在網上預訂門票,也可以現場掃描二維碼購票,故宮門外排隊買票的情景就此成為歷史。最初考慮到部分民眾對智能手機和網絡可能存在使用困難的問題,所以,初期還保留熱心服務站來幫助這些到場的民眾。時間是檢驗真理的唯一標準,發現設立的服務站很少有人問津,就慢慢取消了。現在每天8萬的游客可以非常悠閑且充分的游覽,因為網上可以看到各時段的人數,另外故宮可參觀的區域先顯著改善。
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