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隨著休閑度假旅游時代的來臨,游客對于精細化、品質化、個性化、智慧化的旅游服務需求逐漸提高。同時,國家多項相關政策文件的出臺推動,促進了智慧旅游的發展,加快了我國智慧景區建設步伐。景區智慧門票系統極大的影響了旅游景區的經營和管理景區的發展,以及我國旅游行業的整體規劃,彌補傳統景區的經營和管理漏洞。
對于傳統景區,仍堅持使用人工檢票,一票一人,而門票的品種多以紙質、卡為主,即使有一部分景區普及電子檢票系統,但沒有真正將網絡售票有效利用起來,在技術上及票務服務上落后于理想狀態,特別是在黃金周、旅游旺季時,工作量加大,工作人員的情緒直接影響到旅游秩序及游客對景區的評價。這對于景區的經營和管理是一個非常大的挑戰。
景區智慧門票系統不僅提高了景區的效率,而且是智能旅游的重要組成部分,使景區與時俱進,實現可持續發展。將二維碼合理結合購票系統,實現購票驗票同時進行,不僅緩解景區售票窗口的工作量,又可實現無紙無墨的環保模式。使用射頻技術,結合指紋識別,使個人信息更安全。二維碼門票的實行,有效防止黃牛倒票、人為逃票情況發生。
在游客管理方面,依托物聯網搭建智慧景區智慧門票系統有助于景區針對客戶特點及偏好等進行分類,采取精準化營銷,并根據客戶意見反饋,有針對性地提升景區服務質量。基于景區智慧門票系統支持,可以幫助景區更好地進行門票、游客等智慧化管理。
景區構建景區智慧門票系統,實現服務人員與游客線上、線下雙向互動的有機融合。一方面服務人員可以與游客進行線上互動,幫助其制定個性化、科學化的旅行選擇;另一方面景區也可以通過智慧化平臺廣泛收集游客的數據信息,包括個性化需求、時間信息、位置信息等,為線下服務人員的個性化服務提供有效的信息支持。