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相比于傳統的旅游景區售票,融入了先進管理思想和應用信息技術的電子票務系統更能幫助旅游景點解決售票、檢票、票務管理、財務等管理問題。它不單單只是一個軟件系統,更多地是引導旅游景點進行經營方式的變革,使管理更加科學化、高效化、合理化,從而提升旅游景點的經營效益。
電子票務系統對于旅游景點的作用具體可以表現為以下幾點:
1.實現流程再造,推進旅游景點管理方式現代化。
旅游景點作為一個建立在信息技術基礎上,對景點的票務業務的綜合管理,共享數據庫,數據支持實時訪問,協調景點各個部門,優化業務流程的管理平臺,推進了旅游景點管理模式從傳統到信息化的變革,對景點票務流程的主要環節進行自動化、智能化和集成化,實現了流程再造。
2.充分發揮各部門職能,破除信息孤島。
電子票務系統對多個售票平臺進行的集成管理,消除了數據冗余,且數據可共享,數據信息傳遞更加快速且具備實時性的特點。加上其強大的數據分析能力,可以幫助旅游景點各個部門更加充分地發揮其職能,消除信息孤島。
3.提高旅游景區的預測以及應變能力。
電子票務系統將旅游景點的資源和數據進行集中管理,提升了景點整體合作的意識,再加上數據信息的及時傳遞,可以讓管理者更加及時地響應旅游市場需求,做出合理決策。
4.支持多終端,靈活辦公。
如今大多數的電子票務系統支持多環境應用,且支持電腦客戶端、網頁端、手機APP端等使用,更加靈活,支持移動辦公,讓景點老板、股東隨時隨地查看數據。
總結而言,電子票務系統實現了對旅游景點資源的綜合優化管理,為景點決策層提供了決策支持,充分發揮各職能部門的效能,促進景點發展,提升景點核心競爭力。