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旅游業的數字化轉型不僅對旅游業本身的宣傳和經濟有一定的積極促進作用,對各種各樣的社會問題也會得到有效解決。數字景區建設一直都是文旅行業的熱門話題,景區數字化轉型是景區未來發展的機遇和創新驅動力所在,國內很多著名的旅游景點也加快了旅游業的數字化轉型。而智慧景區票務系統是一款促進、加快景區數字化的票務管理軟件。
1、邁向消費者的自助體驗升級
中國旅游景區有個特色,在淡季的時候,人少;旺季的時候人多,人多的時候非常影響旅游的效果,那么如何合理的進行人流的分流。景區內也是有多條線路的玩法,如何通過數字化的手段合理分配景區內的人流,提供更好的服務體驗。
智慧景區票務系統后臺支持設置多種票類,包括成人票、半價票、免費票等,支持多項目選擇消費,按項目組合套票,按人數組合套票,強大票種規則助力景區順暢運營。同時多渠道線上售票系統和人臉識別、電子二維碼、身份證多種檢票方式等優化體驗 ,改變排隊購票,等待時間長問題。
2、智慧游園
智慧景區票務系統通過數字化的方式,將游園前中后的服務流程實現自助化, 通過“客流數字化”與“基礎服務產品化”,幫助景區實現以數據驅動的運營,助力提升景區的經營效率。
【便捷入園】游客通過微信直接購買門票,并將電子票添加至卡包,無需取票直接掃碼/刷臉入園,也避免紙質門票遺失給旅途帶來不必要的煩惱。
【預約排隊】提前預約游樂設施,服務通知及時推送,避免線下排隊等待。
【園區交通】園區公共交通路線查詢、購票、預約上車;
【智慧服務】園區內的用餐、購物、住宿等都可以用掃碼的形式實現智能化。
智慧景區票務系統利用數字化工具改進景區票務業務流程,以數字化模式開發新的業務,為景區產品和服務增加價值,使游客獲得更簡單、更便捷的服務體驗,同時,游客投訴解決時間大大縮短,提升了游客滿意度。