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長期以來,我國眾多的旅游景點的票務系統都是采用紙質門票作為收費景區的入場券。 但傳統的紙質門票沒辦法滿足游客的個性化需求,而且也不便于旅游公司自身的管理需要。
隨著網絡技術和信息技術的飛速發展,越來越多的旅游景區采用景區票務系統,實現了紙質門票向電子門票的轉變,有利于景區票務管理的信息化、數字化、智能化。下面我們從傳統的紙質門票缺陷來看景區票務系統需求。傳統的紙質門票存在以下缺陷:
1. 制作成本較高,易浪費國家資源。
據旅游部門的統計,最近三年國內游客人次均在 30 億左右,這意味著需要大量的木材作為紙質票證的制造原材料,而且造紙還會加重我國的環境污染。另外,對這些票證的印刷也會消耗大量的油墨,成本相對較高。
2. 技術含量低,易被復制和仿造。
紙質票證一般只是經過簡單的印刷即可完成。 在現代社會,由于市場經濟利益的驅使,加上監督管理制度的不完善,違法成本較低。 這較容易激起不法分子為追逐自身的經濟利益而鋌而走險,仿制景區票證,欺騙游客,尤其是在旅游旺季更易得手。
3. 購、查、退票不方便。
傳統的紙質票證,需要游客到景區的售票點購票,會浪費游客較多的時間,尤其是在旅游旺季。 而且想退掉紙質票證也必須要到之前的景區購票點,購、退票不夠機動、靈活,難以適用現代社會人們“快節奏”的生活方式。 另外,紙質票證易污損、易丟失,保管不便。
4. 信息容量極小。
傳統的紙質票證限于篇幅有限,往往只在票證上印刷一些游客在游覽過程中需要注意的事項,其他相關信息很少出現在票證上。 票證的載體信息較少,難以滿足游客對景區或者其他相關信息的需求。
5. 管理成本較高。
傳統紙質票證需要人工售票、檢票,工作量比較大,尤其是旅游旺季的高峰期,售票和檢票人員的工作強度一下子“火箭式” 增大,容易造成員工的負面情緒,影響景區的服務質量。 而且對紙質票證的統計也需要花費較多的人力和時間,成本較高。
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