2021年4月工業和信息化部發布了《關于進一步抓好互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動實施工作的通知》，要求相關互聯網網站、APP參照《互聯網網站適老化通用設計規范》和《移動互聯網應用(APP)適老化通用設計規范》完成適老化及無障礙改造，依據通知要求及景區(場館)分時預約平臺自有特點，平臺小程序在兩個方面規劃設計適老化及無障礙改造，分批上線試運行，同時對使用效果進行跟蹤反饋，不斷優化適老化及無障礙要求。

　　根據需求調研結果，景區分時預約系統對兼容性、字體設置、流程設置、提醒提示四個方面內容進行了調整，目前已上線使用，并根據用戶使用反饋情況持續進行調整優化，為老年人及有使用障礙游客群體提供便捷的智慧旅游環境。

　　(一)兼容性問題

　　景區(場館)分時預約平臺采用H5頁面及微信小程序、支付寶小程序三種方式向游客提供服務，當前微信小程序、支付寶小程序有較為封閉及嚴格的使用環境，UI設計規范兼容性、不同手機兼容性問題較少，H5頁面是較為開放的使用環境，在后續系統開發過程中，逐步將H5用戶引導至微信小程序和支付寶小程序，給游客提供更為完善的服務。同時在線下景區及場館門口擺放系統入口二維碼標識牌，掃描后直接跳轉至預約服務頁面，減少用戶使用步驟，優化服務體驗。

　　(二)字體設置

　　針對操作界面字體較小不適宜老年游客的問題，系統在頁面顯著位置增加關懷模式入口，方便老年游客進行模式切換，切換后頁面字體整體變大變粗，圖案較之前增加兩倍。

　　(三)流程設置

　　利用微信小程序、支付寶小程序豐富的用戶服務體系及各類AI識別接口，對用戶身份信息提取、身份證號錄入等操作進行優化，包括以下內容：

　　1.身份信息提取。通過支付寶用戶服務授權，直接提取用戶姓名、手機號、身份證號信息，免去用戶錄入信息的煩瑣。

　　2.身份證識別。利用AI智能技術，直接識別用戶身份證信息，實現用戶姓名、身份證號信息的快速錄入。

　　3.快捷入口。平臺對接了“健康新甘肅”的健康二位碼數據系統，滿足開展疫情防控工作時快速查看健康碼、行程碼、核酸檢測結果等功能。增加了健康碼、行程碼的快速入口界面，避免游客在手機操作時需退出后再轉切其他功能界面的麻煩。

　　(四)提醒提示

　　針對老年游客在使用過程中，對不清楚流程，不知道操作步驟，系統進行主動提醒，主要包括：

　　1.進入首頁歡迎語音，提示游客已經進入系統頁面;

　　2.景區(場館)名稱語音提示;

　　3.預約成功提示：預約成功，請入園時核銷進入;

　　4.預約信息提示：預約時間、預約景區、預約人數信息;

　　5.預約失敗提示：預約失敗，請重新預約;

　　6.核銷成功提示：核銷成功，入場時請主動出示此頁面;

　　7.核銷失敗提示：核銷失敗，請重新核銷或取消預約。

　　景區分時預約系統是景區票務系統重要的子系統，對面疫情常態化，成了景區防疫必備功能。