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根據景區實際情況關于景區電子票務系統主要由庫存管理子系統、售票管理子系統、檢票管理子系統、財務結算子系統、中心管理子系統、統計分析及決策支持管理子系統、客戶關系管理子系統等子系統組成。
1、庫存管理子系統
庫存管理子系統是對廠家已印制好的門票進行管理,該系統主要由票型票價管理、門票入庫、門票領取、售票員退庫、總退庫、查詢打印相關報表等模塊組成。
2、售票管理子系統
售票管理子系統是每個售票站必須使用的應用軟件。票種包括散客票、團體票、聯票、優惠票、貴賓票等,每個票種也可有多種票型,如全票、半票、各種性質團隊票等。該系統主要包括門票制票銷售、門票信息查詢、補票等模塊組成。
3、檢票管理子系統
根據景區的實際情況檢票管理子系統設計以下多種檢票模式條碼散客檢票,條碼團隊倒計數檢票等模式。任何一種檢票模式都可根據客戶需求運用于同一臺檢票閘機。任何一種檢票模式都可對系統發出的有效卡進行查詢,可查詢其售票狀態及使用狀態。該系統不僅可以檢驗與確認有效的門票,防止偽冒與作弊,確保門票的收入不會被流失,且還可以通過限制每一次只允許一位持有效卡的人進入,來達到維持現場秩序,保證游客安全。
4、資金管理子系統
資金管理子系統主要是提供給財務部門使用。該系統主要包括票型票價管理、財務入賬、財務部門對應收與實收現金的對帳、報表查詢統計打印、調帳沖帳等模塊組成。
5、中心管理子系統
中心管理子系統是管理中心對整個管理系統進行管理和維護。該系統由網點與設備管理、用戶管理、數據字典維護、數據安全、日志管理、全局參數設置等模塊組成。
6、報表統計分析及決策支持子系統
報表統計分析及決策支持子系統主要是為高層決策者提供支持。通過分析數據庫中保存的歷史信息,統計出門票的銷售情況、游客的喜好、景點的受歡迎程度等信息。進一步該系統可以從多個角度、多個方位折射出景區的運營情況,為高層領導進行分析與決策是提供最有力的數據。這個子系統主要由售檢報表統計和游客數量走勢分析兩大部分組成。
7、客戶關系管理子系統
該系統可以根據不同的簽約旅行社,給以不同的價格優惠。可以對團隊人數按地區、旅行社、單位或導游進行統計查詢。該系統主要包括客戶信息管理、導游員信息管理、團隊協議價管理、旅行社黑名單管理、購票情況統計、金額統計等模塊組成。