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近些年來,隨著我國綜合國力的增強,我國的經濟得到快速的發展,國民的生活方式和消費觀念也變得愈發多樣化,人們對旅游的需求大幅增長,因此旅游產業得到了前所未有的發展。
據國家統計局統計,截止 2018 年年底,全年國內游客人數累計 55.4 億人次,比上年增長 10.8%;國內旅游收入 51278 億元,增長12.3%;入境游客累計 14120 萬人次,增長 1.2%。其中,外國人 3054 萬人次,增長 4.7%;香港、澳門和臺灣同胞 11066 萬人次,增長 0.3%;在入境游客中,過夜游客 6290 萬人次,增長 3.6%。
國際旅游收入 1271 億美元,增長 3.0%;國內居民出境 16199 萬人次,增長 13.5%,其中因私出境 15502 萬人次,增長 14.1%;赴港澳臺出境 9919 萬人次,增長 14.0%。旅游業儼然成為人民群眾日常生活不可或缺的一部分,我國旅游業已經進入大眾旅游時代。
旅游業的快速發展,一方面帶來經濟效益并提高了我國的綜合國力,另一方面豐富了人們的生理以及精神生活。但是由于我國大多數的旅游產業仍處于傳統管理模式下,因此景區的管理方式存在許多弊端。
對于景區而言:
一是景區的收入大多依賴于門票的收益,并且大多數景區依舊依賴于窗口售票,個別景區只支持官網售票,人工售檢票效率低,錯誤多,浪費人力資源,方式落后,同時沒有充分利用信息技術,導致旅游行業與互聯網時代脫軌,與智能化、智慧化更是相差甚遠;
二是人工售票不能精準估測客流量,因此不能在客流高峰期制定合理的售票方案,從而對于游客流量較大時可能出現的安全事故不能有效預防;
三是景區管理依賴于人工,造成人力物力的浪費并且不能高效的監管景區內部發生的各種狀況。
對于游客而言:
人們對旅游體驗的需求不再是單一的感官體驗而是追求精神、情感和智能等深層次的綜合體驗,因此低效率的人工售票檢票會很大程度上影響游客的旅游體驗,甚至會使得游客產生排斥心理;
因此,旅游業的管理離不開景區電子票務系統。
在智慧旅游的大背景下結合 2015 年李克強總理提出“互聯網+”的新經濟概念,易景通針對目前旅游業票務存在的問題,自主研發景區票務系統,解決景區售票、檢票、門票營收難題。
智能化的景區票務系統的開發有如下意義,提高景區售票檢票效率,避免人力物力的浪費;對游客而言,使用智能化的移動端即可完成門票購買、智能檢票過程,享受更加舒適的出行體驗。