為了保障游客的合法權益，云南省從2019年5月1日起開始推行游客購物“30天無理由退貨”政策，任何一位游客在云南旅游購物，都可以享受30天無理由退貨的服務。游客可使用“游云南”App和“游云南”小程序的“我要退貨”功能，進行在線退貨、電話退貨、語音退貨;也可以前往任意一個退貨服務點現場退貨。

　　近期，在“游云南”App 5.4.1版本的更新中，核心功能“退貨”迎來了重大更新。在云南省文化和旅游廳的指導下，“游云南”平臺的開發與運營方騰云公司攜手京東快遞，以方便用戶、讓利用戶為原則，進一步優化了 “退貨”功能，幫助游客實現一鍵下單，便捷退貨，同時還能享受郵費打折的福利。景區票務系統

 　　自“退貨”功能上線以來，騰云團隊一直按云南省文化和旅游廳的要求，持續進行迭代升級。在此前的版本中，當游客與商家在政府部門的協調下達成退貨協議后，需要自行尋找快遞將所購的旅游產品寄回商家，完成退款。

　　而在此次升級中，“游云南”App開發團隊在保留“自己寄件”功能的基礎上，還將京東快遞的預約入口加入了“游云南”App和小程序中的退貨服務流程。景區網上售票軟件

 　　當游客與商家達成退貨協議后，就可以在App上直接點擊“上門取件”，輸入地址后，系統會自動分發給京東快遞員上門取件，并享受快遞費八折優惠的福利。