作為旅游旺季,暑假期間景區迎來了客流高峰。為確保游客順利入園、避免大規模擁堵,景區需要及時啟動票務系統的應急預案,從多方位入手緩解購票、檢票壓力。
暑假旅游旺季應對高峰客流的景區票務系統應急策略,售票環節應對舉措:
1.多渠道銷售,疏導客流。通過預售票、網絡訂票、微信訂票、自助機購票等多種渠道分散購票壓力。同時,可提前激活一批門票,增加臨時收銀人員,提高現場售票速度。
2.開放團隊一票通。針對團隊游客,可采取多人一票的模式進行出票,大幅節省出票時間,提高效率。
暑假旅游旺季應對高峰客流的景區票務系統應急策略,檢票環節應對舉措:
1.擴大檢票能力。增加手持機移動檢票通道,與固定檢票通道形成聯動,擴大檢票能力。
2.人工管控檢票通道。對于人流高峰時段,可將檢票通道切換為快速直檢模式或將閘機切換至常開狀態,加快游客通行。
3.應急票務替補方案。常備一批應急手工票,在系統癱瘓等極端情況下及時投入使用,之后通過數據補錄確保票務數據完整。
除了上述具體應對措施,景區還應加強客流監測,實時掌握客流動態,統籌協調各崗位力量進行人員調度;同時做好宣傳引導,疏導游客有序通行。
高峰期的客流管理是對景區運營管理能力的重大考驗。一旦出現擁堵滯留,將直接影響游客體驗。易景通景區票務系統有一套完善的應急預案做支撐,景區就能夠從容應對旺季高峰,為游客創造舒適有序的觀光環境。實現人流物流高效順暢,是景區打造優質服務的前提。
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