景區信息化建設是旅游景區充分利用信息技術,開發利用信息資源,促進各部門信息交流和知識共享,提高經濟增長質量,推動景區發展轉型的歷史進程。以景區票務系統作為景區信息化建設的代表性系統軟件提高旅游景點經濟增長質量的關鍵。但對于景區管理者困惑的是景區票務系統為什么要選擇不斷更新、迭代的,景區票務系統為什么要升級?
原始的景區票務系統信息化所依賴的信息技術主要為數據庫、互聯網等技術,應用范圍主要在旅游景點售票窗口的票務系統,更多的是解決景區售票的業務流程優化和信息整合與集成。
而智慧景區票務系統是原始的景區票務系統不斷更新、迭代后的升級版,其核心技術是云計算、物聯網、大數據和人工智能等。物聯網技術使得人類世界與物理世界能夠連接起來,再通過互聯網、移動互聯網將人、機、物全時空連接,借助于云計算強大的算力和大數據的數據處理與分析能力,以及人工智能的學習與預測等能力,使得跨組織、跨部門的大范圍應用、場景化的即時應用以及大規模數據的應用等都成為可能,這是原始的景區票務系統信息化是所無法比擬的。
此外,景區票務系統技術應用也從單純的信息傳遞向價值傳遞、價值創造演進。智慧景區票務系統面向游客的應用更多的是借助于互聯網、移動互聯網提供旅游信息,在線預訂旅游產品和服務;面向景區組織內部的應用更多的是利用系統和IT工具提升效率和降低成本,IT技術的主要作用還在于支持和效用導向。
新時代的互聯網應用已經從“眼球經濟”“流量經濟”為主要特征的消費互聯網發展到以“價值經濟”為主要模式的產業互聯網,“互聯網+旅游”的深度應用已漸成氣候。景區票務系統只有不斷更新、迭代才能滿足為不斷變化的旅游市場,滿足游客消費需求。
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