伴隨著信息技術的迅猛發展,“智慧”、“智能”等觀念出現在我們生活的方方面面,傳統旅游業也在融合新技術的探索中邁向了新的時代——“智慧旅游”時代,旅游已經成為常態化的生活方式,更是拉動消費和經濟增長的新動力。在旅游者更加關注品質與體驗的今天,旅游業如何在信息化時代搶抓戰略機遇、驅動產業轉型升級成為亟待解決的難題之一。
該如何推進景區的轉型升級?根據省內一些智慧旅游景區目前的實際需要和未來的發展要求,為進一步豐富旅游服務手段,提高旅游服務水平和服務檔次,這就要求采用先進的計算機管理手段和通道控制技術,通過在各通道出入口安裝智慧旅游票務系統、在各景點售票處安裝實時售票系統、建立結算匯總中心等。
在各旅游景區發售的門票很快可以反映在管理中心的電腦中,而且智慧旅游票務系統可以每天打印出各種所需的報表,根據報表查詢、統計又可以及時發現存在的問題,從而改進工作、加強管理,實現最佳服務,以此達到最佳經濟效益和社會效益。
智慧旅游票務系統能實時、準確查詢和統計門票發行的數量、銷售額、類別、時間及流量,并可打印日、周、月、季、年報表,便于審核及科學化決策管理。能實時檢驗電子門票的真偽性、有效性。
智慧旅游票務系統具有著高起點、高標準、高科技含量的要求來實現旅游景區的門票智能化管理,做到規范管理信息化、售票操作電子化、通道門禁智能化、查詢監控實時化、結算匯總現代化。
智慧景區借助智慧旅游票務系統改善游客在旅游前、中、后的信息獲取方式,提升游客的旅游感知價值和體驗質量,甚至改變游客的旅游行為和價值取向。景區可以依靠信息技術隨時掌握游客的信息甚至旅游相關企業的經營信息。
通過數據監測和分析,景區定位游客感興趣的產品/服務,以此引導相關部門精準制定營銷主題,創新產品開發方向,從而促進整個產業的可持續發展。在信息化高速發展的背景下,通過信息技術融合旅游資源和社會資源進行智慧化建設是景區未來發展的不二選擇。
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