若要論疫情對景區的最大影響,除了不斷開放或關閉的景區大門外,景區門票線上預約系統正成為銜接游客與景區的主要橋梁。截至2021年8月,5A級景區中除開放式景區外,均已采用景區門票線上預約系統;4A級景區線上預約的覆蓋率超過75%。景區門票線上預約系統不僅是防疫背景下的大勢所趨,也是幫助景區日常預測客流、做好精細化運營的重要手段。
近幾年來,景區門票線上預約系統成為景區防疫、保護游客出游安全的“安全”鎖。但同時,不斷跳轉的各種界面讓不少人直呼麻煩、出游體驗下降。對于景區而言,入園前集中掃碼也更易形成瞬時的人員聚集,需要抽調更多的人手或者設置更長的動線來解決。
景區門票線上預約系統大勢所趨,但背后仍存“小麻煩”。游客在進入景區需要出示健康碼、行程卡等環節,在一定程度上增加了游客出游的不便利,如果景區管理不當,易造成景區門口的瞬時擁堵。另一方面,由于游客從預約到核驗入園之間存在健康狀態變化的“窗口期”,預約成功后可能又因健康狀態變化而無法入園。
如何科學有效地將預約入園流程“化繁為簡”,進一步提高預約旅游的便利度和游客滿意度?易景通景區門票線上預約系統實現“多碼合一”,通過與健康碼平臺對接,簡化健康碼、行程卡等多次掃碼、亮碼、切換的流程,實現防疫數據“拆墻”,助力游客“一碼入園”在未來,“多碼合一”或將成為文旅行業前置防控、提升游客滿意度的最佳工具。
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