如今國際疫情依舊嚴峻,國內疫情防控仍不能放松,這些都對旅游景區的發展有著重要的影響,可以肯定,雖然未來一年內景區發展形態復雜,但“本地及周邊休閑游持續火熱,游客需求升級”和“預約制成為景區常態甚至是標配”這兩個特征是非常明顯的,景區票務系統在各大旅游景區應用,功能模塊也越來越多。
當前不少景區的數字化、智慧化建設正不斷提速,利用景區票務系統數字化提升游客體驗,可以更好地服務于消費者。當前景區急需對最常見的排隊、等候、資訊獲取慢等痛點問題,進行一次“場景革新”,景區數字化升級應運而生。
1.數字化管理:
網上預約,刷臉入園、景點介紹在線播放……這些智慧旅游新服務,正在成為越來越多景區的“標配”,給游客帶來更好的出行體驗。
目前國內許多景區在游玩前的線上探索做得比較成熟,但游客在進入景區后的環節,數字化改造還有很大的提升空間。游玩路線問詢、高峰期的吃飯問題、以及游玩項目排隊等,這些體驗痛點或都可以考慮通過數字化的方式來緩解。
2.數字化營銷:
如今的社會對于數據的應用十分重視,景區票務系統大數據成了助力營銷發展的神器,旅游業的營銷也離不開此。景區營銷要實現數字化轉型發展,把游客變成顧客的最主要手段一定是數據。
易景通景區票務系統大數據平臺分析游客的年齡、喜好、旅游路線、消費水平等,讓大數據落地應用,形成精準有效的營銷方案,提供更好的個性化服務。景區的數字化營銷,內容是關鍵,最核心的就是符合現在游客的需求,也就是說要有足夠的亮點和引爆點。
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