近兩年以來,旅游景區面臨著疫情防控這座大山,逐漸開始“試水”無接觸服務,并為大眾所接受。在旅游景區行業中微信購票系統、實名制購票系統、無紙化門票入園,電子支付、多碼合一檢票等諸多電子票務系統方面的革新。疫情下,旅游景區利用電子票務系統強化游覽管理呢?
一、加強流量管理。
景區要科學合理的在電子票務系統后臺設置游客接待上限,嚴格落實門票預約制度。景區內演藝場館更應實施專門預約管理,合理設置觀眾最大接待量和觀看演出時觀眾的間距。利用電子票務系統有效采取智慧引導等手段,科學分流疏導游客,做好游客流量關口前置管控。
二、落實實名登記。
景區可以通過電子票務系統軟件實行實名制購票,做到可查詢可追蹤,做好游客信息動態監測。
三、防止人員聚集。
通過電子票務系統采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。同時景區出入口、重要參觀點、狹窄通道等容易出現人員聚集位置要配備管理人員,加強游客秩序管理,優化設置游覽線路,避免瞬時擁堵。
旅游景區除了利用電子票務系統強化游覽管理,還可以通過以下幾個方面加強游覽管理:
一、優化游覽環境。
餐飲服務單位應加強循環使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具,反對餐飲浪費,減少各項廢棄物產生,優化游覽環境。
二、加強現場巡查。
應配備人員加大景區巡查力度,對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡,切實維護好景區游覽秩序。演出時場館內應設置專門人員,提醒觀眾、服務員、演員規范佩戴口罩。
三、加強防控知識宣傳。
應通過官方網站、微信公眾號、游客服務中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺,及時發布景區恢復開放管理措施和疫情防控知識,加強秋冬季游客健康知識宣傳,幫助游客掌握防護要點,引導游客增強防護意識、配合防控工作。
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