隨著北京 2022 年冬奧會的臨近,我國滑雪旅游產業發展勢頭強勁,集聚發展特征日趨明顯,區域滑雪場競相發展格局基本形成。滑雪場之間差距的逐漸縮小,雪場景觀同質性的不斷增強,以及受新冠肺炎疫情影響,滑雪旅游業將進入一個高度集聚化的發展新業態,滑雪場需提高服務質量,促使區域滑雪場的優勢權重逐步向品牌競爭轉移,回歸“以人為本”,加速實施 品牌戰略布局,積極探索打造品牌持久競爭優勢。
顯然,目前很多滑雪場本身門票種類較多,采用的傳統的線下銷售方式,在門票核驗和統計時完全依賴人力,這對游客與滑雪場管理帶來了諸多麻煩。如面逃票、漏票、假票問題,人工收款、做賬的財務風險,窗口壓力大、人工效率低、易出錯等效率問題以及特有的季節性人員聘用問題。
我國滑雪場由“硬實力競爭”時代轉 入“品牌軟實力競爭”的新時代,滑雪場需要一套合適的滑雪場票務系統(滑雪場售票系統)解決方案來解決以上問題。
滑雪場票務系統(滑雪場售票系統)可實現園區全程免門票、免現金服務,管理人員只需在后臺配置好門票的相關信息并上架相關的門票活套餐,游客在線上購票后,就可通過電子門票二維碼直接完成入園核驗。而對于一些采用手環等實物作為入園憑證的場地來說,也可以通過系統完成對窗口發放、充值等數據的統計,從而有效避免人工統計的漏洞。
同時,很多滑雪場除入場門票外,還有雪具服裝租賃多種消費項目,由于計費方式的差異,很多項目不便于統一管理,而帶有一卡通功能的售票系統,則可滿足計時制、計費制、套餐制、混合制等多種計費形式需要。
此外,線上管理還有一個明顯的優勢就是可以幫助園區建立和管理自己的會員體系。滑雪場不同于風景區,除了新顧客外也有很多穩定的老顧客群體。系統可自動統計游客的消費行為和消費記錄,并可以自動計算優惠價格。針對這類消費者,采用會員卡積分等優惠策略,也可以很好地起到吸引和留住老顧客的效果。
除了游客的消費數據,售票系統還可以自動統計銷售渠道、門票核驗、游客畫像等多種類型、不同緯度的業務數據,并智能生成多種可視化的數據圖表,讓經營情況一目了然,幫助管理者更好地把握園區狀況,為管理優化提供有效的數據依據。
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