以廣州為例,據不完全統計,在本地A級景區中,除去部分景區景點、博物館、紀念館等原本就是免門票外,目前推出年卡、年票以及多次票等種類的收費景區比例不到五成,景區在持續挖掘本地游消費潛力方面尚待“破題”,景區年卡系統是景區年卡管理好助手。
一直以來,“重游率低”是困擾著景區的一個問題,很多游客到景區都是“一次游”,這在純觀光型的景區來說更加明顯。但對于在城市中的各類景區來說,在目前本地游發展的情況下,的確應當重新審視如何讓游客從“一日打卡游樂體驗”到高頻次反復游玩的問題。在這方面,以迪士尼為代表的主題樂園景區的相關經驗或許可成為借鑒。
今年5月,中國旅游研究院發布的一份關于上海迪士尼度假區旅游報告,在分析了300多萬份迪士尼消費者樣本之后發現,迪士尼年卡用戶中,年均入園達到了10次以上,背后原因是長期以來,迪士尼樂園堅持采用“三三制”,即每年都要淘汰三分之一的硬件設備,新建三分之一的新概念項目,補充更新三分之一的新體驗內容,以此保持對游客的吸引力。對此,這份調研報告也建議景區通過不斷更新季節性活動、定制服務等舉措,讓景區成為適合多次游玩的目的地。
因此,景區年卡系統也不是推出了、游客購買了就算了,景區需要做的是不斷增強游客和景區品牌之間的情感粘連,并且以更好的產品來讓游客覺得物有所值。對此,正景區年卡系統是在深入研究了消費者的痛點之后才推出的,希望大家看到的不僅是一張年卡,更是在寶貴的休閑時光里,能夠有一個高質量的親子陪伴假期。“這類景區年卡系統在今后還應當繼續開放邊界,加入更多資源,變成一種文商旅共創的新服務。”
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